Bloqueos de conexión en Green Mountain Energy

Gracias por elegir a Green Mountain Energy como tu proveedor minorista de electricidad. En ciertas circunstancias, un proveedor minorista de electricidad podría colocar un bloqueo de conexión en una cuenta de servicio de electricidad, incluyendo cuando un cliente ingresa a un plan de pago diferido. El bloqueo de conexión impide que alguien cambie a un nuevo proveedor minorista de electricidad. Al mudarte a una nueva dirección, es posible que haya un bloqueo de conexión del ocupante anterior que impida que se establezca una nueva cuenta. Si eres un nuevo ocupante y NO estás asociado con el ocupante anterior, necesitaremos documentación adicional para enviar a la empresa de servicios públicos con el fin de establecer el servicio.

  1. Si no eres un ocupante nuevo: si tú eres la persona, o estás asociado a la persona que está cambiando de proveedores de electricidad, necesitarás comunicarte con tu proveedor de electricidad actual para obtener ayuda para eliminar el bloqueo de conexión. Una vez que el proveedor de electricidad actual retire el bloqueo de conexión, comunícate con nosotros para programar tu solicitud de servicio.

  2. Ocupante nuevo: completa el formulario de Confirmación de Nuevo Ocupante y elige uno de los documentos de apoyo que se incluyen a continuación. Ten en cuenta que tu solicitud de servicio permanecerá detenida hasta que recibamos los formularios válidos y obtengamos aprobación de la empresa de servicios públicos.

    1. Contrato de alquiler firmado: incluye las páginas que contienen los nombres de los ocupantes, las fechas y la dirección de servicio, así como la página de firmas que contiene las firmas de los inquilinos y del propietario.

    2. Documentos de cierre: el documento de cierre debe incluir la dirección y las firmas del comprador y del vendedor. Además, el documento de cierre debe tener fecha dentro de los últimos 60 días.

    3. Factura de servicios públicos: factura de gas, electricidad, agua, cable o internet de otra residencia, emitida a tu nombre y fechada dentro de los últimos 60 días.

    4. Certificado de ocupación: este certificado lo expide la ciudad o el condado y sirve como prueba de que la propiedad es apta para ser ocupada.
       
  3. Propietario o comunidad de apartamentos sin un Acuerdo de Servicio Continuo: un Acuerdo de Servicio Continuo (Continuous Service Agreement, CSA) es un acuerdo existente entre el propietario y el proveedor del servicio de electricidad que permite un servicio de electricidad sin interrupciones en la propiedad residencial.

    Declaración Jurada del Propietario (en inglés)
    Formulario de Confirmación de Nuevo Ocupante

  4. Comunidades de apartamentos con un acuerdo de servicio continuo: si lo tienes, envía el formulario de Acuerdo de Servicio Continuo (en inglés).

Para asegurar una respuesta rápida, por favor envía tu información por email, ya que el correo postal se tarda más en llegar. 

Email
SwitchHoldGMERES@greenmountain.com (envía documentos solo en formato .pdf, .jpg or .doc)

Fax
1-855-632-7029

Correo postal
Green Mountain Energy
Attn: New Resident Confirmation
P.O. Box 328
Houston, Texas 77001-0328

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de conexión

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Si la manipulación del medidor ocurrió antes de que te convirtieras en el cliente del expediente en esta dirección, es posible que se te facture por cualquier consumo de electricidad que anteriormente no se había facturado.

 

Si la manipulación del medidor comenzó después de que te convertiste en el cliente del expediente en esta dirección y tu Proveedor Minorista de Electricidad (Retail Electric Provider, REP) estaba proporcionando el servicio de electricidad en ese momento, también se te podrían facturar los cargos por reparación y restauración del medidor.

 

Sin embargo, si sientes que no eres responsable de estas cuotas por manipulación del medidor y deseas disputarlas, puedes presentar una disputa ante tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP). Comunícate directamente con esa compañía.

Tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) local determinó que el medidor de tu propiedad fue manipulado o que ocurrió un robo de servicio. Como resultado, se colocó un bloqueo de conexión en el medidor.

 

No es posible completar el cambio a un nuevo Proveedor Minorista de Electricidad (Retail Electric Provider, REP) en los lugares que tienen bloqueos de conexión. En otras palabras, no puedes cambiar tu servicio a un REP diferente hasta que se elimine el bloqueo de conexión. Esto es resultado de las reglas que implementó la Comisión de Servicios Públicos el 1° de julio de 2010 para resolver el problema de la manipulación de medidores y el robo del servicio de electricidad en Texas.

Si tienes preguntas o deseas disputar la evaluación de la manipulación del medidor o el robo del servicio de electricidad y la imposición de un bloqueo de conexión, debes comunicarte con tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP):

 

Oncor 888-313-6862
Centerpoint 800-332-7143
TNMP 888-866-7456
TCC/TNC (AEP) 877-373-4858


Si deseas disputar un bloqueo de conexión impuesto por tu Proveedor Minorista de Electricidad (Retail Electric Provider, REP) actual o anterior en relación con un plan de pago diferido, comunícate con ese REP.

Lee la información que incluimos anteriormente para obtener detalles si eres un cliente residencial nuevo o si eres el cliente actual en el expediente.

Si estas cuotas se incluyeron en una factura de electricidad de Green Mountain Energy®, tienes hasta la fecha de vencimiento de tu factura para pagarlas. Si los cargos no se pagan antes de la fecha de vencimiento de la factura, se considerarán vencidos y se aplicará el proceso de cobro normal.

 

Si estas cuotas las cobró otro Proveedor Minorista de Electricidad (Retail Electric Provider, REP), será necesario que te comuniques directamente con ellos.

Green Mountain Energy acepta los siguientes tipos de pagos para retirar el bloqueo de conexión:

 

  • En efectivo, puedes pagar en cualquier estación de pago. Para consultar la lista de estaciones de pago, haz clic aquí.
  • Giros postales o fondos certificados.
  • Si pagas con cheque, ten en cuenta que el bloqueo de conexión permanecerá en vigor durante 14 días después de recibir tu cheque para garantizar que los fondos estén disponibles.

Si le debes cuotas a otro Proveedor Minorista de Electricidad (Retail Electric Provider, REP), deberás comunicarte con ellos directamente para hablar de las opciones de pago.

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libras de CO2

Eso es como plantar

 

árboles nuevos.