Cómo denunciar un robo de identidad
Si crees que alguien usó tu identidad para contratar servicios con Green Mountain Energy sin tu permiso, te ayudaremos a solucionarlo.
Cómo denunciar un robo de identidad
Si crees que alguien usó tu identidad para contratar servicios con Green Mountain Energy sin tu permiso, te ayudaremos a solucionarlo.
Entendemos lo frustrante y estresante que puede ser que te roben la identidad
Si crees que alguien te robó la identidad, sigue estos pasos.
- Comunícate con nosotros lo antes posible. Puedes llamarnos al 1-866-785-4668 de 7 a. m. a 10 p. m. hora del centro. Uno de nuestros agentes te atenderá con gusto en español.
- Averigua si alguien usó tu identidad para abrir alguna cuenta.
- Asegúrate de presentar una denuncia policial y guarda una copia para tus expedientes.
- Asegúrate de enviarle todos los documentos necesarios a Green Mountain Energy.
Reúne los siguientes documentos para disputar una cuenta
- Copias de dos facturas de servicios públicos o cartas formales de otros proveedores dirigidas a ti.
- Una declaración jurada de robo de identidad firmada ante notario confirmando que estás dispuesto a presentar cargos si es necesario.
- Una copia completa de la denuncia policial.
- Una identificación con fotografía expedida por el gobierno (es decir, licencia de manejar, identificación estatal o pasaporte).
- Una copia legible de tu tarjeta del Seguro Social por si fuera necesario verificar quién eres.
Envía los documentos anteriores a
- Email: Addressconfirmation@greenmountain.com
- Fax: 855-583-3346
- Correo: P.O Box 1509, Houston, TX 77251-1509
Por qué es importante la declaración jurada de identidad
La declaración jurada de robo de identidad es un sencillo formulario estándar que facilita denunciar el robo de identidad, el cual se creó para ayudarnos a evaluar tu reclamo y resolverlo lo antes posible.
- Asegúrate de que toda la información esté correcta y completa para evitar retrasos.
- Firma la declaración jurada ante un testigo o notario.
- Asegúrate de marcar la casilla de presentar cargos para que podamos avanzar en la investigación.
- Si no puedes llenar la declaración jurada tú mismo, un tutor legal o alguien con poder notarial puede hacerlo por ti.
Recursos adicionales
A continuación encontrarás información útil en inglés para ayudarte a restablecer tu identidad.
Agencias crediticias: comunícate con Equifax, Experian y TransUnion para colocar una alerta de fraude en tu informe de crédito.
Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC): la FTC ofrece valiosos recursos y consejos para denunciar el robo de identidad y recuperarse de él.
LifeLock: LifeLock ofrece servicios adicionales de protección contra el robo de identidad.