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Todos los proveedores minoristas de electricidad, como Green Mountain Energy, tienen la obligación de enviar tres avisos de vencimiento del contrato a los clientes que tienen planes de precio fijo durante la última tercera parte del periodo del contrato.
Avisos de renovación
Aquí encontrarás lo que necesitas saber sobre los avisos de renovación.
Hacia el final de tu contrato en un plan de término, recibirás tres avisos para informarte cuándo vencerá tu contrato. El tercer y último aviso incluirá los detalles del plan de mes a mes al que pasarás si no tomas medidas antes de que se venza tu contrato actual.
A continuación encontrarás más información sobre tus avisos de renovación.
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Lamentablemente, no. La Comisión de Servicios Públicos de Texas nos obliga a enviarte tres notificaciones. Se incluirán como parte de tu factura mensual.
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Sí. Estos avisos se incluyen en tu factura; si prefieres recibirlos de otra forma, llámanos al número que aparece en tu factura para actualizar tus preferencias de envío.
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Los avisos son recordatorios de cuándo se vencerá tu contrato.
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No es necesario que hagas nada cuando recibas el primero ni el segundo aviso. Cuando recibas el tercer y último aviso, será el momento de renovar tu contrato con Green Mountain.
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Sí. Seguirás recibiendo nuestros avisos si tienes varias propiedades con Green Mountain Energy. Las propiedades se identifican (como clientes de Green Mountain) mediante identificadores del servicio eléctrico (ESI ID).
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Sí. Seguirás recibiendo los avisos obligatorios.
Tu contrato está por finalizar. ¿Qué sigue?
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Tu contrato actual termina con la primera lectura del medidor a partir de la fecha indicada en la información de tu plan que se encuentra en Mi Cuenta o en tu factura.
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¡Por supuesto! Estamos aquí para facilitar tu renovación. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 7 a. m. a 10 p. m. hora del centro. Llámanos al 1-866-785-4668. Nuestros agentes te atenderán con gusto en español.
Respuestas a tus preguntas sobre cancelaciones.
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Sí. La cuota por cancelación de tu plan actual se seguirá aplicando hasta 14 días antes de la primera lectura del medidor que se tome a partir de la fecha de vencimiento del contrato. Para obtener información sobre tu plan actual, visita Mi Cuenta.
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Lamentablemente, no. La cuota por cancelación de tu plan actual se seguirá aplicando hasta 14 días antes de la primera lectura del medidor que se tome a partir de la fecha de vencimiento del contrato.
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No. Ya no recibirás avisos de renovación. Sin embargo, podrías recibir una factura por cualquier cantidad pendiente de pago del ciclo de facturación anterior.
¿No puedes encontrar la información que buscas?
Si tienes alguna pregunta sobre estos documentos, llámanos al 1-866-785-4668. Nuestros agentes te atenderán con gusto en español.
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