Mensajes de agencias reguladoras

Esta página contiene mensajes importantes de las agencias reguladoras. Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación para ir a la sección correspondiente.


Clientes en el territorio de CenterPoint:
La cantidad facturada incluye los cargos de transición y los cargos de restauración del sistema, los cuales son propiedad de BondCo y no de Green Mountain Energy Company o CenterPoint Energy Houston Electric.

 

Clientes en el territorio de AEP:
La cantidad facturada incluye los cargos de transición y los cargos de restauración del sistema, los cuales son propiedad de BondCo y no de Green Mountain Energy Company o AEP Texas Central Company.

Aviso a los clientes residenciales sobre las designaciones de clientes que reciben cuidados críticos y clientes con enfermedades crónicas.

Tienes derecho a solicitar una designación de Cuidados Críticos o Enfermedad Crónica, las cuales son aplicables si en tu hogar vive permanentemente una persona a quien un médico le ha dado un diagnóstico como dependiente de un dispositivo médico eléctrico para permanecer con vida (“cuidados críticos”) o que ha recibido un diagnóstico de una enfermedad médica grave que requiere un dispositivo médico eléctrico, calefacción o refrigeración eléctrica para prevenir el deterioro de una función vital importante debido a un deterioro o exacerbación significativos de la condición médica de la persona (“enfermedad crónica”). Para solicitar la designación correspondiente, que ofrece ciertas protecciones, comunícate a Green Mountain Energy Company llamando al 1-866-785-4668 para obtener una solicitud que tu médico deberá llenar y enviar a tu Compañía de Servicios de Transmisión y Distribución.

 

Por favor ten en cuenta que los clientes designados como clientes que reciben cuidados críticos o tienen condiciones crónicas no son elegibles para servicio prepagado. Si, después de tu inscripción, recibimos una notificación de tu TDSP de que tienes una designación como cliente residencial que recibe cuidados críticos o tiene condiciones crónicas, trabajaremos contigo para hacer la transición a un producto de postpago de Green Mountain Energy, con el fin de evitar la interrupción del servicio..