¡Nos alegra que te interese elegir energía limpia! Antes de que podamos completar tu inscripción y confirmar tu fecha de inicio de servicio, necesitaremos cuadrar algunas cosas. Por favor ten en mente que tu inscripción expirará si tu cuenta no se actualiza.
Esto es lo que necesitamos de tu parte para poner las cosas en marcha:
Pasos siguientes para que tu energía limpia fluya.
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Depósito Requerido
La cantidad completa de tu depósito debe pagarse antes de que podamos comenzar tu servicio. Así puedes pagar tu depósito:
- Llámanos: 866-785-4668.
- Paga por correo: Envía un cheque a Green Mountain Energy, Insert Address. Procesaremos tu solicitud cuando recibamos tu cheque.
- Paga en persona: Visita una de nuestras ubicaciones de pago CheckFreePay. Mira la lista completa aquí.
- Visita Mi Cuenta en línea
Más Opciones de Depósito
En vez de pagar un depósito, puedes enviar uno de los siguientes documentos para que lo revisemos:
- Carta de Garantía de un cliente actual calificado de Green Mountain
Llámanos al 866-785-4668 para solicitar un formulario y confirmar la elegibilidad de tu fiador.
- Carta de Crédito de tu más reciente proveedor de electricidad
Pide a tu proveedor anterior que la envíe por fax al XXX-XXX-XXXX o XXX-XXX-XXXX. Necesitarán incluir lo siguiente en la portada del fax:
- Tu número de cuenta de Green Mountain
- Nombre en la cuenta
- Dirección de servicio
- Tu número de teléfono
O, envíala a Green Mountain, Insert Address. (Mira una muestra de una Carta de Crédito).
- Prueba de que tienes al menos 65 años
Envía tu identificación por fax al XXX-XXX-XXXX o XXX-XXX-XXXX. La portada del fax debe incluir tu (1) número de cuenta de Green Mountain, (2) nombre en la cuenta, (3) dirección de servicio y (4) tu número de teléfono.
- Prueba de que tienes desventaja médica
Envía una carta de certificación confirmando que tienes una necesidad de electricidad de tipo médico por fax al XXX-XXX-XXXX o XXX-XXX-XXXX. Necesitarás incluir lo siguiente en la portada del fax:
- Tu número de cuenta de Green Mountain
- Nombre en la cuenta
- Dirección de servicio
- Tu número de teléfono de contacto
O, envíala a Green Mountain, Insert Address. Para más información, llámanos al 866-785-4668.
- Prueba de que eres víctima de violencia familiar
Por favor envía una copia de tu carta de certificación/exención para servicio eléctrico a XXX-XXX-XXXX o XXX-XXX-XXXX. Necesitarás incluir lo siguiente en la portada del fax:
- Tu número de cuenta de Green Mountain
- Nombre en la cuenta
- Dirección de servicio
- Tu número de teléfono de contacto
Tu carta debe estar fechada dentro de los 12 meses pasados y venir de uno de los siguientes: el Texas Council on Family Violence, personal médico que te esté tratando, personal del orden público, una oficina de un fiscal de distrito o abogado del condado, la oficina del fiscal general o beneficiarios de la Fundación Texas Equal Access to Justice. Si aún no tienes la documentación completa, puedes obtenerla de tu asistente social. Por favor no envíes informes de la policía, órdenes de protección u otras cartas. Para más información, llámanos al 866-785-4668.
Si eres un cliente de bajos ingresos, puedes calificar para asistencia en el pago del depósito. Llámanos al 866-785-4668 para más información.
Confirmación de Nuevo Ocupante
Si te has mudado recientemente, podríamos estar esperando dos documentos de confirmación de tu parte:
- Formulario de Confirmación de Nuevo Ocupante: Por favor incluye el número ESID para la dirección de servicio en este formulario.
- Una fotocopia de uno de los formularios de documentación adicional enumerados en el formulario.
La dirección de email, dirección postal y número de fax aparecen en el formulario de Confirmación de Nuevo Ocupante.
Si eres un cliente de bajos ingresos, puedes calificar para asistencia en el pago del depósito. Llámanos al 866-785-4668 para más información.
Notificación de Seguridad
No pudimos confirmar tu identidad, así que necesitaremos una copia de dos de las siguientes formas válidas de identificación:
- Licencia de conducir o tarjeta de identificación válida del estado
- Tarjeta de Seguro Social
- Pasaporte
- Identificación Militar
- Identificación de Empleado de Gobierno
- Tarjeta de Identificación del Departamento de Correcciones
- Tarjeta de Residencia
- Identificación de Consulado / Matrícula Consular (para cualquier país)
Envía copias de tus identificaciones a nuestra dirección de email segura: securitynotifications@greenmountain.com, o por fax al 855-583-3347. Necesitarás incluir lo siguiente en tu email o la portada del fax:
- Tu número de cuenta de Green Mountain
- Nombre en la cuenta
- Dirección para la que solicitas servicio
- Tu número de teléfono diurno y la mejor hora para contactarte
Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos copias de tus identificaciones para terminar de procesar tu inscripción.
Identificación Requerida
Necesitaremos una copia de una de las siguientes formas válidas de identificación:
- Licencia de conducir o tarjeta de identificación válida del estado
- Tarjeta de Seguro Social
- Pasaporte
- Identificación Militar
- Identificación de Empleado de Gobierno
- Tarjeta de Identificación del Departamento de Correcciones
- Tarjeta de Residencia
- Identificación de Consulado / Matrícula Consular (para cualquier país)
Envía una copia de tu identificación a nuestra dirección de email segura: idvalidation@greenmountain.com, o por fax al 855-583-3345. Necesitarás incluir lo siguiente en tu email o la portada del fax:
- Tu número de cuenta de Green Mountain
- Nombre en la cuenta
- Dirección para la que solicitas servicio
- Tu número de teléfono diurno y la mejor hora para contactarte
Por favor, ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos copias de tus identificaciones para terminar de procesar tu inscripción.
Saldo de Power As You Go
Si te inscribiste en el plan Power As You Go, por favor ten presente que tu servicio no dará inicio hasta que tengas un saldo de $30, aunque recomendamos un saldo suficiente para cubrir al menos 14 días de consumo estimado de electricidad. Se requiere un saldo mínimo de $5 para continuar el servicio sin ser desconectado.* Así puedes agregar fondos a tu cuenta:
- Llámanos al 866-785-4668
- Visita Mi Cuenta en línea
*Cargos de la compañía de servicios públicos local (ej.: cargos de entrega aprobados por la PUC para mantener los postes, cableado y medidores) se pueden deducir de tu saldo en cualquier momento.
Se Requiere una Copia de tu Escritura o Arrendamiento
Por favor envía una copia del documento completo de tu escritura o arrendamiento (el nombre del titular de la cuenta debe estar en el documento) por email: addressconfirmation@greenmountain.com, o al fax 855-583-3346. Necesitarás incluir una página de portada con la información siguiente:
- Tu número de cuenta de Green Mountain
- Esta declaración firmada: "Permito a Green Mountain continuar procesando mi inscripción."
- Nombre en la cuenta
- Dirección para la que solicitas servicio
- Tu número de teléfono diurno y la mejor hora para contactarte
Por favor ten presente que nos tomará al menos dos días hábiles después de que recibamos una copia de tu escritura o arrendamiento para terminar de procesar tu inscripción.
Surety bond finalization
If you chose a surety bond instead of paying a deposit, it must be paid before we can start your service.
