Preguntas frecuentes sobre Renewable Rewards Essential

Sí. Con nuestro programa de recompra Renewable Rewards Essential, recibirás un crédito por el excedente de energía solar que tu sistema envíe a la red. Para el plan Renewable Rewards Essential, el excedente de energía por el que recibes crédito está limitado a la energía que consumas de la red. El plan disponible para ti depende de la empresa que proporcione el servicio a tu dirección.

Tus créditos por el excedente de energía aparecerán en la segunda página de tu factura de electricidad en la partida “Crédito de GME Renewable Rewards”

Ten en cuenta que el plan Renewable Rewards Essential solo está disponible para clientes residenciales de Texas que cumplan con los requisitos del plan.

La electricidad que producen tus paneles solares energiza primero tu hogar. Pero cuando los paneles producen más energía de la que necesitas, la energía restante se envía a la red. Con el plan Renewable Rewards Essential, recibirás créditos por este excedente de energía hasta el equivalente a tu consumo de la red en cada periodo de facturación.

Para el plan Renewable Rewards Essential, el crédito por la energía excedente se calcula mensualmente usando tu cargo de energía por kWh, excluyendo los cargos por entrega del Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (TDSP), cualquier cargo base mensual, impuestos y tarifas aplicables, u otros cargos. La energía excedente por la que recibes crédito está limitada a tu consumo de energía de la red para cada periodo de facturación.

Para los periodos de facturación en los que la energía excedente es menos que tu consumo de la red, la tarifa del cargo de energía se multiplica por la energía excedente que el sistema suministra a la red de la siguiente manera:

• Cantidad de crédito de Renewable Rewards = (tarifa del cargo de energía en $/kWh) x (energía excedente en kWh)
  Nota: El cargo de energía excluye los cargos de entrega del TDSP

Para los periodos de facturación en los que tu energía excedente es mayor o igual a tu consumo de la red, la tarifa del cargo de energía se multiplica por tu consumo de la red de la siguiente manera:

• Cantidad de crédito de Renewable Rewards = (tarifa del cargo de energía en $/kWh) x (consumo de la red en kWh)
  Nota: El cargo de energía excluye los cargos de entrega del TDSP..

Para los clientes de Renewable Rewards Essential, el monto del crédito no incluirá los cargos de entrega del TDSP, ningún cargo base mensual, impuestos, cargos aplicables u otros cargos (como cargos por pago atrasado, cargos especiales por lectura de medidores y cargos relacionados con la desconexión o conexión del servicio).

Sí, tus créditos por exceso de energía están limitados. Para cada periodo de facturación, los créditos por exceso de energía que recibes están limitados a tu uso de la red.

Hay que tomar algunos pasos si no recibes créditos por exceso de energía:

1. Espera tres ciclos de facturación después de recibir el Permiso para Operar (PTO) de tu compañía de servicios públicos.
2. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu instalador solar para confirmar que tu sistema solar haya pasado la inspección y que tienes un Acuerdo de Interconexión firmado con tu compañía de servicios públicos.
3. Si han pasado más de tres periodos de facturación y tu instalador solar ha completado los pasos anteriores, ponte en contacto con el Servicio al Cliente de Green Mountain al 1-866-785-4668 para preguntar sobre tus créditos de Renewable Rewards.

No. The excess energy credits are only applicable to Renewable Rewards plans.

Tanto el uso de energía como la producción solar varían cada mes debido a factores como:

• Condiciones climáticas variables: la producción solar es típicamente más alta en primavera y verano.
• Cambio de patrones de uso: el uso suele ser mayor en el verano.
• Posibles fallos de funcionamiento del equipo: si tu sistema no produce suficiente, contacta a tu instalador solar.

Hay algunos términos diferentes que describen la energía que produce tu sistema solar y la energía que consume tu casa, incluyendo:

• Producción solar: la electricidad total producida por tus paneles.
• Consumo solar: la energía solar que se utiliza para alimentar tu hogar.
• Energía excedente: cualquier energía solar sobrante enviada a la red.
• Uso de la red: energía extraída de la red cuando los paneles no producen suficiente electricidad para cubrir tus necesidades.
  

Para el plan Renewable Rewards Essential, recibirás créditos por el excedente de energía enviada a la red hasta el equivalente a tu uso de la red en cada periodo de facturación.

Tu factura de Renewable Rewards Essential muestra:

• Tu consumo de energía de la red, o el flujo de entrada de electricidad a través de tu medidor (mostrado en la línea “Cargo de energía”).
• El exceso de energía solar por el que se te acredita (mostrado en la línea “Crédito de GME Renewable Rewards”).
  

Cuando tu energía excedente entregada a la red es mayor que tu uso mensual de la red, los kWh mostrados en la línea “Crédito de GME Renewable Rewards” coincidirán con los kWh mostrados en la línea “Cargo de Energía” de tu factura. Esto se debe a que la energía excedente por la que recibes crédito está limitada a tu consumo de energía de la red para cada periodo de facturación.

Tanto el uso de la red como la energía excedente se miden con el medidor instalado por tu compañía de servicios públicos. La factura no muestra tu producción solar total, que puede ser medida por tu monitor solar. Esto se debe a que parte de la energía solar es inmediatamente usada por tu casa y nunca fluye a la red. Green Mountain no recibe datos sobre tu producción solar total.

Ponte en contacto con tu compañía de servicios públicos para obtener más información sobre la interconexión a la red y la configuración de tu medidor para medir por separado el flujo de entrada y salida de electricidad de tu casa:

Oncor
Teléfono: 1-888-313-6862
Email: contactcenter@oncor.com
Página de contacto: https://www.oncor.com/SitePages/ContactUs.aspx

CenterPoint
Teléfono: 1-800-752-8036
Página de contacto: https://www.centerpointenergy.com/en-us/business/customer-service/contact-us

Texas New Mexico Power
Teléfono: 1-888-866-7456
Página de contacto: http://www.tnmp.com

AEP Central and AEP North
Teléfono: 1-877-373-4858
Contact page: https://www.aeptexas.com/contact/

Si tienes preguntas sobre tu factura o plan de electricidad, llama a Green Mountain al 1-866-785-4668.

Si tienes preguntas sobre tus paneles solares o no crees que su sistema está produciendo tanta energía como debería, ponte en contacto con tu instalador.

El programa Renewable Rewards Buyback está disponible para clientes residenciales nuevos y existentes en Texas que hayan instalado sistemas de energía solar o eólica a pequeña escala con una capacidad de 50 kW o menos.

Es muy fácil, solo tienes que confirmar que se cumplen los siguientes requisitos con tu instalador de energía solar y tu compañía de servicios públicos:

1. Tener un sistema solar o eólico residencial con una capacidad nominal inferior a 50 kW.
2. Tener un Acuerdo de Interconexión en vigor con tu compañía de servicios públicos.
3. Tener un medidor configurado por tu compañía de servicios públicos que mida por separado el flujo de entrada y el flujo de salida de electricidad hacia y desde tu hogar.
4. Inscribirte en un plan de recompra Renewable Rewards.
   

Sí. Necesitarás tener un medidor configurado por tu compañía de servicios públicos que mida por separado el flujo de entrada y el flujo de salida de electricidad hacia y desde tu hogar. Tu compañía de servicios públicos puede cobrar por este medidor, y estos cargos se transferirán a tu cuenta de Green Mountain.

¡Sí! Los clientes actuales y nuevos de Green Mountain que cumplan con los requisitos del programa mencionados anteriormente pueden inscribirse en un plan de recompra Renewable Rewards. Si eres un cliente actual de Green Mountain inscrito en un plan con una cuota por cancelación, eliminaremos ese cargo si deseas cambiarte a un plan de recompra Renewable Rewards, siempre y cuando se cumplan todos los requisitos.

Los clientes actuales de Green Mountain en Texas pueden inscribirse llamándonos al 1-866-785-4668 para cambiar su plan de electricidad a un plan de recompra Renewable Rewards.

Los nuevos clientes en Texas pueden inscribirse en un plan de recompra Renewable Rewards en línea, o llamándonos al 1-866-301-3120.

Puedes inscribirte en cualquier momento, pero para asegurarte de recibir crédito por tu excedente de energía solar lo antes posible, te recomendamos que establezcas tu fecha de inscripción de manera que corresponda con el día en que esperas recibir el Permiso para Operar (Permission to Operate, PTO) de tu compañía de servicios públicos. Puedes establecer tu fecha de inscripción para un plan de recompra Renewable Rewards con hasta 60 días de anticipación.

Puede tomar hasta tres ciclos de facturación después de que recibas el Permiso para Operar (PTO) y te inscribas en un plan de recompra Renewable Rewards antes de que los créditos por el excedente de energía aparezcan en tu factura. Tanto Green Mountain como tu compañía de servicios públicos deben hacer cambios en el sistema para procesar las lecturas de tu energía excedente, y estos cambios toman tiempo.