Cada factura incluye la cantidad promediada mensual que debes pagar ese mes, tu consumo real, el precio actual y cualquier saldo diferido. El saldo diferido podría ser un crédito o una cantidad que deberás pagar en el futuro. Si pagas más que la cantidad de Facturación Promediada, ese dinero adicional se usará para pagar cualquier saldo diferido.

Es normal que la cantidad de tu factura promediada varíe, y esas fluctuaciones se basan en tu consumo de electricidad. Tu historial de consumo más reciente se usa para recalcular cada una de tus facturas promediadas. Cuando tu consumo de electricidad aumente, también aumentará la cantidad de tu factura promediada mensual. Y lo mismo pasa si ocurre lo contrario. Cuando tu consumo de electricidad sea menor, podría reducir la cantidad de tu Facturación Promediada.

Hay varias opciones disponibles para pagar tus facturas promediadas. Puedes inscribirte en Pago Automático para efectuar pagos mensuales automáticamente. También puedes pagar en línea, por correo regular, por teléfono o pagar en persona en uno de nuestros centros de pago. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y cheques.

Llámanos al 1-866-785-4668 para cancelar Facturación Promediada. En estos momentos no podemos procesar cancelaciones de Facturación Promediada en línea. Nuestros agentes te atenderán con gusto en español.

El saldo diferido debe ser pagado en su totalidad si cancelas la Facturación Promediada o si cambias de proveedor de electricidad. Cualquier saldo con crédito se aplicará a tu próxima factura o recibirás un reembolso. Tendrás que pagar cualquier saldo diferido pendiente en ese momento.

Si eres un nuevo cliente de Facturación Promediada, el saldo diferido comenzará en el segundo mes.

Nosotros calcularemos la cantidad de tu Facturación Promediada usando el historial de consumo disponible para tu dirección de servicio y el precio de tu plan actual.

Cualquier saldo con crédito se aplicará a tu factura final o recibirás un reembolso. Tendrás que pagar cualquier saldo diferido pendiente en ese momento.

El saldo diferido es la diferencia entre la cantidad de tu Facturación Promediada y los cargos por el consumo real del mes actual.

La Facturación Promediada funciona de manera similar a una cuenta de ahorros. Si consumes mucha electricidad un mes y la factura es más alta de lo que usualmente pagas, ese costo adicional se pone en una "cuenta de ahorros" llamada "saldo diferido". Si otro mes consumes menos electricidad y la factura resulta ser menos de lo que usualmente pagas, entonces tu "cuenta de ahorros" recibirá dinero.

Ten en cuenta que la cantidad que pagarás cada mes depende de tu consumo de electricidad y puede variar levemente cada vez que hagamos el cálculo.

Podrías ser elegible para transferir tu saldo diferido a tu nueva dirección. Si eres elegible, te lo diremos cuando solicites una transferencia de servicio.